Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CLEANCAR LAB

(Conforme RGPD, CNIL, France & UE – e-commerce)

1. Responsable du traitement

Cleancar Lab
Entreprise individuelle – SEVIN TYMOTE
60 rue François Ier, 75008 Paris
Email : contact@cleancar-lab.fr

Cleancar Lab est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

Données d’identification

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

Données liées aux commandes

  • Produits achetés

  • Montants

  • Historique des commandes

  • Facturation

  • Retours (adresse spécifique : 6 route de Sermoise)

Données marketing et relation client

  • Abonnement newsletter

  • SMS marketing

  • Données de fidélité (points, remises, parrainage)

  • Interactions emails/SMS

Données techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Données de navigation

  • Cookies

Aucune donnée sensible n’est collectée (santé, biométrie, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traitement et livraison des commandes

  • Gestion des retours et service client

  • Facturation et obligations légales

  • Gestion du compte client

  • Envoi d’informations commerciales (email/SMS)

  • Programme de fidélité

  • Statistiques et amélioration du site

  • Publicité ciblée et retargeting

  • Sécurité et prévention de la fraude

4. Bases légales

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison)

  • Le consentement (newsletter, SMS, cookies, publicité)

  • L’obligation légale (facturation)

  • L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

5. Sous-traitants et partenaires

Vos données peuvent être transmises à :

Plateforme & hébergement

  • Shopify International Limited (Irlande)

  • OVHcloud (France)

Paiement

  • Shopify Payments (Stripe intégré)

Livraison

  • DPD

  • Mondial Relay

Marketing & relation client

  • Brevo (email & SMS marketing – prochainement)

  • TrustWILL (avis clients)

Analyse & publicité

  • Google Analytics & Google Ads

  • Meta (Facebook / Instagram Ads)

  • TikTok Ads

6. Transferts hors Union Européenne

Certains outils (Google, Meta, TikTok) impliquent des transferts de données hors UE.

Ces transferts sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (SCC)

  • Mesures de protection supplémentaires

  • Décisions d’adéquation lorsque applicables

Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement publicitaire et analytique du site.

7. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après dernier contact

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

  • Données prospects : 3 ans maximum

  • Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Cleancar Lab met en œuvre :

  • chiffrement SSL

  • accès administrateur sécurisé

  • sauvegardes automatiques

  • limitation des accès

  • surveillance des anomalies

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Limitation

  • Portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à :
📩 contact@cleancar-lab.fr
Réponse sous 30 jours maximum.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies :

  • techniques (fonctionnement)

  • statistiques (Google Analytics)

  • publicitaires (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel)

Le recueil du consentement est effectué via un gestionnaire conforme CNIL (type Axeptio), permettant :

  • acceptation

  • refus

  • personnalisation

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans consentement préalable.

11. Mineurs

Le site est accessible aux mineurs.
Aucune collecte volontaire de données spécifiques aux mineurs n’est réalisée.
Les responsables légaux sont invités à encadrer l’utilisation du site.

12. Contact RGPD

Pour toute question relative à vos données personnelles :
📩 contact@cleancar-lab.fr

Aucun DPO n’est requis au regard de la nature des traitements opérés.